淘宝申诉中心电话(淘宝申诉服务电话)

大家好,我是菜帮主。淘宝平台对于卖家经营店铺有着明确的行为规范,不允许卖家在经营过程中钻空子,给消费者和平台带来不利影响。但是有些卖家在收到投诉之后,为了能够提高申诉成功率,就会想着,淘宝申诉可以p图吗?我想卖家还是一定得知道关于p图申诉的3个申诉重点注意事项,希望大家牢记细看。

一、淘宝卖家在提交申诉凭证时,平台是不允许卖家p图的。

因为淘宝申诉都需要提供原图,而且p的图太假,容易被小二查别出来。如果被判定提交虚假资料,虽然不会加重处罚,但是后面想申诉成功就非常困难了。

二、淘宝卖家在提交申诉凭证时,若是盗图申诉,就一定要提供原始图片。

卖家若是因为盗图被投诉,在申诉就一定要求卖家提供最原始的图片,而且还需要配合套图、花絮图一起,若是图片是经过p图的,肯定就不能称为原图。

所以卖家在拍摄图片时,要记得保留将原图、花絮图、套图等有效凭证,这样在申诉的时候,就可以直接提交,无需p图。

若卖家是因为其他原因被投诉,那么在提交的申诉凭证中,也一定要保证凭证的真实有效性,比如发票、小票等都要保证四角齐全,信息完整,不能有任何遮挡。

淘宝申诉中心电话(淘宝申诉服务电话)

三、若淘宝卖家申诉时提交了p图凭证,就有可能被判定提交虚假材料,就会给店铺带来更多影响。

1、首先卖家要明确什么是提交虚假材料,就比如经淘宝核实证明材料系伪造、变造的;通过购买证明材料做出虚假证明;或者淘宝卖家未在淘宝规定时间内给予提供证明材料的真实性、合法性说明及合理解释,这些都可以被判定为提交虚假材料行为。

2、被判定提交虚假材料,卖家就需要承担相应责任,淘宝根据情节严重程度,将提交虚假材料行为分为一般违规行为和严重违规行为。

3、若是一般违规行为,每次扣A类12分;若是严重违规行为,每次扣B类48分,另外还会根据情节严重程度采取删除商品、延长交易账期、监管账户、查封账户等处罚措施。

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