抖音人工客服怎么转人工(抖音人工客服电话95152)

最近大家来咨询了我很多团长的问题,其中有些朋友的问题我一开始也没有找到答案,也是花费了一定是的时间才找到答案。今天我将这段时间遇到的问题稍微做了整理,选了几个个人感觉虽然不常见但是很重要的问题和大家分享一下。

分别是以下五个问题

1. 如何在不惊动商家达人的情况下判断商家是否有私下找达人更换链接

2. 如何一次性统计达人的销售数据

3. 微信如何备注达人方便后续沟通

4. 精选联盟达人广场中【粉丝地区】的筛选选项该怎么

5. 团长遇到达人问的问题自己不懂怎么办

问题一:如何在不惊动商家达人的情况下判断商家是否有私下找达人更换链接?

这个问题不是所有的团长都会遇到,但很多人都会担心遇到这样的情况。

尤其是有团长下面的达人爆单的情况下,有些不讲商德的商家就会按捺不住想要将达人撬过去。团长一方面不想要跟商家撕破脸皮,一方面又担心商家从中作梗,真的是左右为难,难上加难。因此,我们需要一种在商家达人不发现的前提下,判断达人是否有更换链接的方法。

方法其实很简单,我们只需要到达人的橱窗找到自己给对方带的商品下一单就可以了。下一步打开精选联盟后台,点击招商服务费明细。在这里我们能看到带货达人的实时出单情况,可能偶尔会有延迟,但也不会太久。

如果这个地方出现了我们自己的订单,那表示对方并没有更换链接。如果这里没有出现,那就表示对方已经更换了链接,为了表示自己的善解人意,这个时候我们就可以给个差评,深藏功与名,问题不大。

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问题二:如何一次性统计达人的销售数据?

因为精选联盟后台筛选达人的数据显示的内容有限制,且没有统计功能,所以当我们需要统计一些数据的时候光靠后台不太够用。有些人可能会选择用系统,不过对于一般的团长来说,系统的成本略高,并不适合所有人。针对新手团长就不太推荐使用系统,除非真的是能力超强。

这个时候,就不得不感谢精选联盟的导出数据功能了。导出的数据会以Excel文件形式展示,只要是稍微有点Excel基础的人使用起来都不难。需要哪个达人的什么信息就通过【筛选】功能进行筛选,需要统计什么数据就通过【函数】计算。甚至可以生成统计图和报表,十分的方便。

导出的表格包括以下信息:

订单id、商品名称、商品id、订单状态、支付金额、服务费率、预估服务费收入、结算金额、实际服务费收入、付款时间、收货时间、结算时间、活动id、推广者类型、抖音/火山号、昵称、二级团长ID、二级团长名称、尾款时间、定金金额、店铺id、店铺名称、一级团长ID、一级团长名称、商品数量、订单来源、支付补贴、平台补贴、达人补贴、运费、税费、运费补贴。

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问题三:微信如何备注达人方便后续沟通

这个问题,没有做过团长的人可能不会意识到,但做过一段时间的朋友一定会意识到。给达人备注是一件很有技术含量是事情,因为越到后面达人就越多,所以我们备注的内容必须能够帮助我们一眼就知道对方是谁,什么基础情况。同时,也要方便搜索,当我们想找对方的时候能够一下子就搜索到。

故而,达人的备注信息建议选择以下这几个信息构成:抖音名称+带货产品+电话号码

微信备注的内容可以输入16个汉子,32个数字,基本上是够用的,如果还不够用,在设置备注的页面下方还可以补充填充,绝对是够用的。

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问题四:精选联盟达人广场中【粉丝地区】的筛选选项该怎么用?

精选联盟的达人广场里有很多的筛选选项,其中一部分大家比较常用,比如达人的等级,达人的场均GMV,达人的主推类目等。但其实除了这些常用的选项外,还有一些我们不常用的选项也会在某些时候有特殊用处,就比如【粉丝地区】这个选项。

粉丝地区这个选择中主要展示的内容是城市的消费水平和消费习惯

我们以某个产品出单数量比较多的达人为参考对象。记录下他的信息,其中在粉丝用户的分析中,我们可以将省份调为城市,观察信息主要构成,根据实际情况,定位【粉丝地区】。这样就可以在筛选的时候得到更加精确的达人数据,并提高邀约的效率。

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问题五:团长遇到达人问的问题自己不懂怎么办?

有时候我们会遇到一些奇奇怪怪的达人,面对他们奇奇怪怪的问题我们也会选择耐心的回答。但总会有例外,偶尔会遇到一些我们自己也不知道答案的问题,这个时候怎么办呐?

第一选择当然是百度,不过根据达人问问题的特点,我们也可以大概知道这个问题在百度能不能找到。找不到怎么办?这里推荐大家一个很好用的工具——官方客服

在巨量百应页面,点击右下角的耳机按钮,会接入客服。但这个时候你激活的只是人机客服,只会回答一些固有答案的问题。即使你回复人工客服也不会跳转。

下面,我教你大家一个触发人工服务的骚操作。只需要随意点击系统弹出来的问题,一直点,直到下方出现了一个问你是否解决问题的按钮

很多人这个时候就放弃了,直接退出。然而,他们不知道的是,来到了这里,只需要再轻轻的点击一下【未解决】,就可以触发人工服务的进入窗口了。进入人工服务以后,无论你问的问题多刁钻,对方都会给你答复,十分的好用。

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以上就是我这段时间遇到的问题和总结的技巧,分享给大家,觉得有用的话,不妨点个关注支持一下。

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