开发客户流程方案(开发客户的100个技巧)

开发客户流程方案(开发客户的100个技巧)

文 | Tess

公众号:Tess外贸Club(Tess_2006)

01 案例1

去年十二月给一个土耳其的客户寄了一个语音鼠标样品,到现在快一年了。

昨天和他聊天,发现他和他的同事已经对鼠标产生了依赖。

由此可以判断,把他发展成鼠标新客户的目标很快就能实现了。

开发客户流程方案(开发客户的100个技巧)

02 案例2

昨天,一个在广交会上认识的国外买家E向我发出了参加他们供应商晚宴的邀请。

我觉得E只是在展会上买了样品,严格意义上来讲,我还不是他的合作伙伴。但他不这么认为。

开发客户流程方案(开发客户的100个技巧)

从第99届到130届,我连续参加了32届广交会,第一次遇到这种情况。

从客户的态度上可以看出,虽然他现在还没有给正式的订单,只是买了几个样品,未来的合作可能还是很大的。

至少,在他的潜意识里,我已经是他的供应商了,要不然也不会只在展会上见过一面,就邀请我参加他们的VIP供应商晚宴。

03感悟

这两个案例告诉我们,在开发客户的时候,有三点很重要。

1.让客户对产品深度认可。

客户对产品深度认可的具体表现,就是对产品的依赖性。

依赖性产生之后,无需再向他们讲解产品的优势,客户会自发地帮你把产品推出去,成为你在目标市场的免费业务员。

2.要对自己的产品有正确的认知。

传统的开发客户的方式是先要把产品资料寄给客户。

参展的时候,很多公司都会把产品资料印刷成目录册,或者彩页分发给前来咨询的潜在客户。

包括这次参加广交会,我是没有印彩页的。

我很清楚,智能语音鼠标是一款从无到有的体验型新品,单纯靠发资料或语言讲解,很难达到预期效果。

所以,在认清产品的本质后,在开发客户的时候,第一选项是先和客户取得联系,然后寄样品给客户试用。

因为我知道,如果客户不坐下来试用产品,只是发彩页给他,基本没有成单的可能。

3.要有耐心

很多人都幻想一夜暴富,却不知,一蹴而就的东西不会长久。所有的东西,来得快,去得也快。

这是规律,谁也破不了。

所以,在开发客户的时候,我有足够的耐心去跟进客户。特别是前期,致力于解决客户提出的任何问题。

只有在前期把问题完美解决了,才能为后续合作的顺利开展打下良好的基础。

有不少业务员耐心不够,跟进客户只跟进了两三个月,配合客户做了一些基础性工作,看客户还没下单便会丧失耐心,或者对客户丧失兴趣。

这样的工作态度是不可取的。

在跟进客户的时候,一定要做好随访。就如我把语音鼠标寄给客户之后,一定会定期跟进。

说到跟进,方式有很多种,有时候可以写邮件,有时候可以在聊天的时候提一下。

鉴于智能语音鼠标的特殊性,我倾向于在跟客户聊天的时候问一下他们的使用情况。因为聊天场景恰好就是语音鼠标的使用场景。

随访是非常要有技术含量的,一旦做不好就会给客户造成被骚扰的感觉。

如何跟进好客户,让客户觉得没有被骚扰,这是一门技术活。

我以前在文章中写道,大家感兴趣可以再去看一下。(相关阅读:自查一下,自己是在跟进客户,还是在骚扰客户

广交会之后,那些来自欧美市场的大客户最近越来越活跃,比我还积极。

估计是在国内市场找了一遍,除了TESS GIFT,没有其他选项了。

他们想抢先占领市场,攫取第一桶金,当然要比拼速度了。

森森觉得距离年销售额100亿又近了一步

毕竟,兼具了传统鼠标功能、有有自己独特功能的智能语音鼠标,若能代替传统鼠标,成为职场人士必备的办公用品,全世界的市场无限大哈!

最后说一句:

如果你自己能变成“毒品”,让客户对你上瘾,你和客户的合作关系一定很稳定,订单也会源源不断。

这也是我最近悟出来的门道,或许,销售行业最顶级的业务员是“毒品型”业务员,客户一旦接触,便会无法自拔。

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