营销笔记小马宋TXT下载,小马宋营销工作室?

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在国家广告法规越来越严谨的当下,健康行业的市场推广不能过度渲染功效,但是我们都知道健康产品就是体现在功能效果上,那又该如何进行相关的推广呢?体验式营销成为行之有效的推广方式。

我们在操作体验式营销过程中,都有哪些环节是要点?包括哪些环节是容易被忽略的?今天就来讨论一下。

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1.体验前的宣传铺垫

这是做体验式营销经常被忽略的要点,二话不说就拉客人体验,或者边体验边说,这都是不规范的做法。

体验前的宣传其目的在于让客人有基本的概念和理念,带着认知甚至是思考来进行体验,这样的体验才是有预设的效果。

在体验前的宣传可以通过图文、视频或口头等方式进行,让客人有体验的欲望或冲动,至少也是带着明确的目标来进行,这为后面的效果说明和促进销售有重要意义。

2.体验流程告知

体验流程是需要预先告知,让客人强化对体验目标的记忆,更重要的是保证体验效果,不论是工作人员操作还是客人自助操作,体验操作流程可以让客人对效果更有期待与信心,在这个环节需要询问禁忌事项,避免不必要的不良反应发生。

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3.体验感受预告

对于一些体验过程中会有刺激性的感受,比如震动、脉冲电、热感等,都需要预先告知。

当然,重点在于预告体验的良性感受,也就是产品达到的预设感受,需要预先告诉客人,让客人留意抓取这样的感受,而不是让客人猜或忽视,在短暂的体验时间内,体验的目的是强化对产品核心功能的理解与确信,所以,一切模糊和干扰的因素都要在体验前去除。

4.体验场景营造

体验场景的营造没有统一的格式,但是都会有参考的原则,可以总结为这么几点:

不被干扰

隐私保护

工作人员全程关注

不论是固定体验场所还是临时体验区,在体验区最好布置一些与体验内容有关的宣传看板,一方面美化现场环境,另外一方面强化体验者对体验感的理解。

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5.其他客人的感受

对客人除了讲企业方设定的体验效果外,同时可以讲述其他客人的体验感受,这是引发共鸣和加深理解记忆的方法,而在讲其他客人感受的时候,最好是找寻体验者类似情况,包括类似疑问的客人的体验感受,去掉体验者的紧张感或对立戒备感。

6.体验结束必做的动作

在体验结束后必做的动作应该是这样的:

按体验预设目标询问客人感受

对体验的具体量化指标进行针对性解答

用问答方式让客人比对预设目标和体验感受对应性

导出产品的核心功能价值

分析客人健康问题或健康需求

最后收尾时再总结强调体验感受

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7.体验后的追踪

体验结束后,不论现场走向销售成交还是暂时未有成交,都需要进入到事后追踪阶段。这就需要完整记录客人体验感受,并做出成交可能性评价,建立体验档案,将客人分类,区别追踪分类转化。

体验式营销在健康行业应用尤为普遍和重要,其操作是重视细节,在细节中出成果,也在细节中让客人理解和转化。

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